Algemene voorwaarden & Privacy Policy de BeautyMarketeer

1. Algemeen
a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en aanbiedingen van, en alle overeenkomsten met, De BeautyMarketeer by LaLoNi.

De beautyMarketeer is een product van LaLoNi Webdesign & Marketing, respectievelijk KVK 56836007 en NL46INGB0006550863 gevestigd te Steurstraat 15, 5706 BW te Helmond hierna als de BeautyMarketeer genoemd.

b. Algemene Voorwaarden van opdrachtgever c.q. derden zijn voor de BeautyMarketeer incasseren niet bindend en niet van toepassing.
c. Indien één of meerdere artikelen of onderdelen van artikelen van deze algemene voorwaarden nietig is/zouden zijn of nietig wordt/worden verklaard, laat dat de rechtsgeldigheid van de overige artikelen onverlet.
d. In alle gevallen waarin een overeenkomst met de opdrachtgever eindigt, blijven deze algemene voorwaarden de betrekkingen tussen partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling van die overeenkomst noodzakelijk is.
e. De Overeenkomst bepaalt de gehele Overeenkomst en alle afspraken tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst en vervangt alle voorgaande mondelinge en schriftelijke overeenkomsten en afspraken tussen hen met betrekking tot dit onderwerp.
f. De titels boven de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend ingevoegd voor het gemak en zullen geen gevolgen hebben op de interpretatie of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden.
g. Alle kennisgevingen en andere mededelingen die de Partijen naar elkaar moeten sturen ingevolge de Overeenkomst zullen schriftelijk plaatsvinden.

2. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Klant: de partij (natuurlijke persoon of rechtspersoon) die met de BeautyMarketeer een overeenkomst heeft gesloten betreffende het gebruik van online (internet) dienstverlening en daaraan gerelateerde producten en diensten.
b. Partijen: de BeautyMarketeer en de Klant.
c. Overeenkomst: de overeenkomst die gesloten is tussen de BeautyMarketeer en de Klant betreffende het gebruik van online (internet) dienstverlening en daaraan gerelateerde producten en diensten. Indien de Klant rechtsgeldig een (online) aanmeldformulier invult en verstuurt.
d. Gebrek: elk geval van niet-nakoming van de Overeenkomst.
e. Dienst: alle activiteiten geleverd door of uit naam van de BeautyMarketeer ingevolge de Overeenkomst.

3. Toepasselijkheid
a. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die gesloten zijn tussen de Klant en de BeautyMarketeer.
b. De Algemene Voorwaarden worden (online) vooraf ter beschikking gesteld. Indien de Klant (online) akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, wordt bekendheid en acceptatie veronderstelt met deze Algemene Voorwaarden.
c. de BeautyMarketeer is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden aan te passen. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden van kracht dertig (30) dagen na bekendmaking en verstrekking aan de Klant.

4. Omvang van de dienstverlening
a. de BeautyMarketeer verhuurt on-line software (Software as a Service, ofwel SAAS).
b. De dienstverlening heeft uitsluitend betrekking op het functioneren en het onderhoud van de verhuurde software. De dienstverlening strekt zich expliciet niet uit tot het gebruik van de software en de kwaliteit van de ingevoerde gegevens.
c. de BeautyMarketeer biedt geen ondersteuning inzake de ICT-infrastructuur, waaronder de snelheid van de internetverbinding en de gebruikte hard- en software van de Klant. Elke verantwoordelijkheid hieromtrent wordt verlegd naar de Klant.
d. de BeautyMarketeer maakt voor de hosting van haar software gebruik van externe Service Providers. de BeautyMarketeer hanteert de verantwoordelijkheidsbepalingen van de Service Providers inzake up-time, bereikbaarheid en andere serviceverplichtingen. Elke verantwoordelijkheid hieromtrent wordt verlegd naar de Service Provider.
e. de BeautyMarketeer maakt voor het uitvoeren van de banktransacties gebruik van externe Payment Providers, u sluit rechtstreeks met deze provider een incassocontract. Informatie en contractstukken hieromtrent volgen automatisch na het abonneren op onze dienstverlening. Transactiekosten voor incasso’s en/of IDEAL transacties worden rechtstreeks vanuit de Payement Provider aan u gefactureerd. Automatisch SEPA incasseren hanteert de verantwoordelijkheidsbepalingen van de Payment Providers inzake up-time, bereikbaarheid en andere serviceverplichtingen met betrekking tot de bancaire uitvoering van uw incasso’s. Elke verantwoordelijkheid hieromtrent wordt verlegd naar de Payment Provider.
f. de BeautyMarketeer biedt technisch-inhoudelijke ondersteuning bij het gebruik van de software.

5. Beschikbaarheid en levering
a. Als aanbieder begrijpen we dat beschikbaarheid cruciaal is voor de eindgebruikers. Onderhoud waarbij een onderbreking, beperking of vertraging van de dienstverlening waarschijnlijk is zullen zoveel mogelijk tijdig aangekondigd worden. Ingrepen in de infrastructuur waarbij de reden voor de operationele activiteiten liggen in het domein van waarborging en veiligheid zouden in geval van acute nood of overmacht direct en zonder aankondiging kunnen plaatsvinden. Denk hierbij concreet aan grootschalige aanvallen en het verhelpen van problemen omtrent de beveiliging. Om dit alles zo gezond mogelijk te houden heeft de BeautyMarketeer de beschikking over eigen private-cloud platformen. Alle software, gegevens en gebruiker gegevens staan ter voorkoming van uitval op eigen infrastructuur in een of meerdere beveiligde datacenters en opslaglocaties in Nederland.
b. Het moment waarop de Dienst beschikbaar is voor de Klant wordt gezien als het moment van levering van de Dienst.
c. Leveringstermijnen gelden slechts bij benadering en binden de BeautyMarketeer niet. de BeautyMarketeer zal zich naar beste vermogen inspannen om deze termijnen aan te houden.
d. De Dienst wordt als aanvaard beschouwd indien Klant niet binnen vijf (5) dagen na levering eventuele Gebreken kenbaar maakt.
e. De Overeenkomst strekt niet tot enige overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

6. Tarieven
a. Alle tarieven zijn exclusief BTW en andere door de overheid geheven belastingen en zijn vermeld in Euro (EUR).
b. de BeautyMarketeer is gerechtigd om de tarieven periodiek aan te passen aan de hand van de prijsontwikkelingen in de markt. de BeautyMarketeer zal Klant tijdig op de hoogte stellen van de aanpassingen.
c. Er is sprake van meerwerk/extra kosten indien de BeautyMarketeer ten behoeve van de Klant werkzaamheden dient te verrichten, uit welke hoofde dan ook, die niet in een Overeenkomst schriftelijk zijn vastgelegd, of kosten ontstaan doordat de klant enigerlei wijze in gebreke is gebleven en daardoor uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt of bemoeilijkt. Meerwerk/extra kosten worden als zodanig extra in rekening gebracht.

7. Betaling
a. Facturatie van de verhuur van software vindt uitsluitend plaats via automatische incasso. Met uitzonderingen van die diensten waarbij een ander betaalmodel vanuit de dienst aangeboden wordt.
b. De Klant betaalt alle (schriftelijke) facturen betreffende aanvullende producten en diensten binnen (dertig) 30 dagen na factuurdatum overeenkomstig de aanwijzingen op de facturen.
c. Bij te late betaling is de BeautyMarketeer gerechtigd om rente volgens de wettelijke tarieven te berekenen over het bedrag van de vertraagde betaling voor de periode van de vertraging. De Klant vergoedt de BeautyMarketeer alle buitenrechtelijke kosten die door de BeautyMarketeer zijn gemaakt om het bedrag van de vertraagde betaling te incasseren.
d. De Klant doet afstand van enig recht op verrekening van over en weer verschuldigde bedragen.
e. de BeautyMarketeer heeft het recht om het verkooptraject te beëindigen of aanvullende voorwaarden te stellen indien het betalingsgedrag of de financiële positie van Klant daar volgens de BeautyMarketeer aanleiding toe geeft.

8. Aansprakelijkheid
a. De dienstverlening heeft uitsluitend betrekking op het functioneren en het onderhoud van de verhuurde software. Indien de BeautyMarketeer één of meer van deze verplichtingen ingevolge de Overeenkomst niet nakomt, dan stelt Klant de BeautyMarketeer op de hoogte van het in Gebreke blijven. De opgave van in Gebreke blijven gebeurt schriftelijk, waarbij de BeautyMarketeer een redelijke tijd zal krijgen om aan zijn verplichting(en) te voldoen.
b. Indien de BeautyMarketeer in Gebreke blijft in de uitvoering van zijn verplichtingen ingevolge de Overeenkomst, dan is de BeautyMarketeer aansprakelijk voor compensatie van directe verliezen die ontstaan of zullen ontstaan voor Klant. Deze aansprakelijkheid voor direct verlies is per per jaar beperkt tot een bedrag dat maximaal gelijk is aan de betalingen door Klant gedaan ingevolge de Overeenkomst voor dat jaar (excl. BTW).
c. Direct verlies houdt uitsluitend schade aan de verhuurde software in.

d. Elke aansprakelijkheid voor vervolgverlies is uitgesloten. Vervolgverlies kan in dit geval betrekking hebben op:
• winstderving, geleden verlies en gemiste besparingen;
• kosten die zijn ontstaan om vervolgverlies te voorkomen, te beperken of vast te stellen;
• verlies anders dan het directe verlies ingevolge 10.3, inclusief maar niet uitsluitend, verlies of verminking van gegevens en andere door Klant geleverde informatie;
• stilstandschade, vertragingsschade;
• kosten voor verwerven van vervangende producten en diensten.
e. de BeautyMarketeer is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade van welke aard ook als gevolg van, of verband houdend met:
• de inhoud, daaronder leesbaarheid en beluisterbaarheid, van informatie die Klant is toegestuurd;
• het eventueel – al dan niet onrechtmatig – door derden verkregen of opgevangen informatie;
• het niet (tijdig) vaststellen van Gebreken van de Dienst.
f. Schade aan de BeautyMarketeer of aan de met de BeautyMarketeer samenwerkende partijen, voorkomend uit onder andere het opzettelijk verschaffen van onjuiste informatie, oneigenlijk gebruik of het wetens van te voren niet kunnen nakomen van een contractuele verplichting, kan op Klant worden verhaald.

9. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid
a. Op alle producten van de BeautyMarketeer is het Nederlands recht van toepassing.
b. de BeautyMarketeer zal, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, zich inspannen om het gebruik van haar servers en services in stand te houden gedurende zeven dagen per week en vierentwintig uur per dag.
c. Opdrachtgever dient een storing na constatering direct aan de BeautyMarketeer te melden.
d. de BeautyMarketeer incasseren zal de storing, binnen haar technische en fysieke mogelijkheden, zo snel mogelijk opheffen.
e. Het opheffen van storing(en) welke niet het gevolg zijn van nalatigheid van de BeautyMarketeer komen voor rekening van de opdrachtgever c.q. veroorzaker, voor zover deze bekend is.
f. de BeautyMarketeer is bij haar werkzaamheden afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar de BeautyMarketeer weinig of geen invloed op kan uitoefenen. de BeautyMarketeer kan derhalve nooit aansprakelijk gesteld worden voor schade voortkomend uit de relatie met de BeautyMarketeer of het verbreken ervan.
g. In het geval van toerekenbare tekortkoming van de BeautyMarketeer in de nakoming van de overeenkomst is de BeautyMarketeer slechts aansprakelijk voor de vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achtergebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding, vergoeding van indirecte schade, of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
h. In geval van overmacht (Force Majeure) is de BeautyMarketeer incasseren niet gehouden tot het doen van enige schadevergoeding. Onder overmacht te verstaan al hetgeen in de wet en de jurisprudentie wordt begrepen.
i. Voor schade aan de BeautyMarketeer, veroorzaakt door handelen in strijd met artikel 3.3 is de opdrachtgever aansprakelijk.
j. Alle rechtsvorderingen van de opdrachtgever jegens de BeautyMarketeer, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, vervallen naar verloop van een jaar nadat de betreffende vordering/aanspraak is ontstaan

10. Verplichtingen van Klant
a. De Klant zal de Dienst niet gebruiken op enige wijze die in strijd is met de wet of overheidsreglementen.
b. De Klant onthoudt zich van alle acties die de dienstverlening van de BeautyMarketeer op enige wijze schade doen, verstoren of belemmeren.
c. Van Klant mag een redelijke medewerking verwacht worden tot het uitvoeren van de Overeenkomst. Indien gevraagd, verstrekt Klant aan de BeautyMarketeer onder andere aanvullende gegevens met betrekking tot de af te sluiten Overeenkomst.
d. Aanvragen voor dienstverlening via de BeautyMarketeer worden geacht gedaan te worden door daartoe (statutair) bevoegde personen / vertegenwoordigers van de rechtspersoon.
e. De Klant vrijwaart en houdt de BeautyMarketeer vrij van alle schade als gevolg van inbreuk op de verplichtingen genoemd onder punt a tot en met d van deze titel.
f. De door de BeautyMarketeer verstrekte toegangscodes ten behoeve van de toegang tot de Dienst worden strikt vertrouwelijk behandeld. Klant is volledig verantwoordelijk voor elk onrechtmatig gebruik hiervan. De (inrichting van de) Dienst waartoe met de toegangscodes van Klant toegang is verkregen, worden geacht door Klant te zijn geautoriseerd.

11. Privacy
a. de BeautyMarketeer en al haar klanten zijn gehouden aan de Wet bescherming Persoonsgegevens en de Europese Privacy-richtlijn. de BeautyMarketeer zal de gegevensbestanden van de Klant niet aan derden ter beschikking stellen tenzij de Klant daarvoor expliciet zijn toestemming verleent of de BeautyMarketeer daartoe wordt gedwongen krachtens een door bevoegde autoriteit gegeven last.
b. Krachtens de WBP heeft elke cliënt die staat geregistreerd in de BeautyMarketeer o.a. het recht om zijn/haar eigen gegevens in te zien en te corrigeren. Dit recht kan door de cliënt alleen en uitsluitend worden uitgeoefend bij de klant van de BeautyMarketeer. Automatisch SEPA incasseren zal ieder verzoek tot inzage volledig doorverwijzen naar de betreffende klant van het systeem.
c. Elke vorm van datamining en doorverkoop van gegevens door de BeautyMarketeer is volledig en onvoorwaardelijk uitgesloten.

12. Vertrouwelijkheid, Geheimhouding en Privacy
a. Partijen verplichten zich geen product-, markt-, persoons- en bedrijfsgegevens die de andere partij betreffen aan derden kenbaar te maken, tenzij deze informatie – zonder dat dit veroorzaakt is doordat de onderhavige geheimhoudingsverplichting is geschonden – van algemene bekendheid is. Partijen zullen deze informatie uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van deze Overeenkomst.
b. de BeautyMarketeer is gehouden aan de Wet bescherming Persoonsgegevens en de Europese Privacy-richtlijn. Automatisch SEPA incasseren zal de gegevensbestanden van de Klant niet aan derden ter beschikking stellen tenzij de Klant daarvoor expliciet zijn toestemming verleent of Automatisch SEPA incasseren daartoe wordt gedwongen krachtens een bevoegde autoriteit.
c. Klant heeft altijd recht op inzage in de gegevens die de BeautyMarketeer over Klant bezit. Dit kan uitsluitend schriftelijk worden opgevraagd. de BeautyMarketeer is gerechtigd voor verstrekking van de gegevens redelijke kosten in rekening te brengen.

13. Force Majeure
a. Geen der Partijen is aansprakelijk voor verlies of schade die door de andere Partij wordt geleden als gevolg van het falen van eerstgenoemde Partij, om de verplichtingen na te komen ingevolge de Overeenkomst als gevolg van Force Majeure.
b. Onder Force Majeure wordt verstaan: schade of vertraging als gevolg van overmacht, regelgeving of besluiten van overheden, natuurrampen, brand, opstand, oorlog, oorlogssituaties, vijandigheden, sancties, revoluties, plunderingen, plagen of andere epidemieën, stakingen, uitsluitingen, ziekte van personeel bij Automatisch SEPA incasseren, contractbreuk of Force Majeure van leveranciers van de BeautyMarketeer of andere oorzaken, ongeacht of deze gelijk of niet gelijk zijn aan de bovengenoemde opsomming, die niet te voorzien zijn en buiten redelijke controle van de Partijen liggen en die het geheel of gedeeltelijk uitvoeren van de verplichtingen ingevolge deze Overeenkomst onmogelijk maken.
c. In geval van Force Majeure stelt de Partij die door de Force Majeure schade heeft geleden of vertraging heeft ondervonden de andere Partij zo snel mogelijk op de hoogte, in ieder geval binnen zeven (7) dagen na het begin van een dergelijke Force Majeure waarbij de aard van de Force Majeure evenals de verwachte duur zal worden omschreven. Indien de situatie van Force Majeure langer dan dertig (30) dagen duurt, dan heeft de Partij die niet het Force Majeure heeft opgeroepen het recht om de Overeenkomst te beëindigen door een schriftelijke kennisgeving zonder dat een van de beide Partijen het recht heeft op schadeclaims. Anders worden de rechten en verplichtingen van beide Partijen opgeschort en zullen nieuwe tijdschema’s en leverdata tussen de Partijen worden overeengekomen.

14. Doorlooptijd en acceptatie
a. Omdat u naast de diensten van automatisch sepa incasseren, tevens gebruik maakt van de bancaire dienstverlening van een externe payment provider, zullen hier separaat contracten voor opgesteld moeten worden. Hou u daarom rekening met een doorlooptijd van 3 tot 6 weken.
b. Informatie en contractstukken hieromtrent volgen automatisch na het abonneren op onze dienstverlening.
c. U heeft invloed op de doorlooptijd van deze acceptatie. Zorgt u op voorhand:
• voor vermelding van KVK en BTW nummer op uw website,
• u in het bezit bent van een scan van de zakelijke bankpas en geldig id bewijs/paspoort van de bij de KVK geregistreerde eigenaar/gerechtigde.
d. Wanneer u de contractstukken van uw payment provider spoedig retour. Retourneer beide stukken volledig ingevuld, ondertekend en iedere pagina voorzien van paraaf, u ontvangt daarop een ondertekend exemplaar door uw payment provider retour.

15. Ingangsdatum, Duur en Beëindiging
a. De Overeenkomst treedt in werking op de datum van ondertekening of afrekening van de offerte en van de eerste termijn (benoemd onder 2.c).
b. De Klant verplicht zich tot afname van de software voor een periode van minimaal twaalf (12) aaneengesloten maanden.
c. Na het verstrijken van de eerste twaalf (12) aaneengesloten maanden wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd en geldt er een opzegtermijn van één (1) maanden.
d. Iedere Partij mag de Overeenkomst beëindigen, indien de andere Partij niet tegemoetkomt aan het herstellen van een inbreuk of andere verplichtingen ingevolge de Overeenkomst, door dertig (30) dagen schriftelijke opzegging aan de andere Partij.
e. de BeautyMarketeer is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder daardoor tot vergoeding van enige schade of kosten gehouden te zijn, indien:
• blijkt dat de informatie die Klant via de Dienst aan het publiek ter beschikking stelt en/of de bedrijfsvoering van Klant in ernstige mate in strijd is met de openbare orde of goede zeden en/of de Informatiedienstencode, en de BeautyMarketeer bij de totstandkoming van de Overeenkomst niet van de aard van de informatie op de hoogte was;
• het gerede vermoeden bestaat dat de door de BeautyMarketeer ter beschikking gestelde faciliteiten stelselmatig worden gebruikt ter wederrechtelijke bevoordeling van de afnemer of van derden;
• Klant in een faillissement raakt of een schikking ontvangt tegen hem of zijn faillissement aanvraagt of een regeling met of toewijzing ten gunste van zijn crediteuren treft of in liquidatie gaat of indien Klant wordt overgenomen door anderen, anders dan zij die de leiding hebben op het moment dat de Overeenkomst wordt ondertekend;
• Klant inbreuk maakt op zijn hier vermelde verplichtingen.

16. Toepasselijk Recht en Geschillen
a. Op de Overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
b. De Partijen zullen eerst te goeder trouw trachten om mogelijke geschillen en onvoorziene bepalingen met betrekking tot de Overeenkomst op te lossen. Alle geschillen die voortvloeien uit of betrekking hebben op de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Utrecht, Nederland.

17. Aanvullende Voorwaarden
a. Indien het aantal trajecten en/of het aantal gebruikers het overeengekomen aantal trajecten/gebruikers overschrijdt, zal in de daaropvolgende maand het tarief, na overleg, worden verhoogd.
b. Ten aanzien van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) verklaart de BeautyMarketeer zich hierbij expliciet dat alle Klant- en cliëntgegevens:
• Met de grootste zorg en zorgvuldigheid worden beheerd waarbij elke vorm van
adressenhandel, (markt)onderzoek en/of een andere vorm van data-mining te allen tijde volledig en onvoorwaardelijk is uitgesloten;
• Indien een Klant krachtens de WBP inzage eist in zijn/haar gegevens, zal deze onvoorwaardelijk worden doorverwezen naar de contractant;
• de BeautyMarketeer zal de vermelde gegevens niet aan derden verstrekken tenzij daar schriftelijke toestemming voor is;
• De Klant blijft eigenaar van de in de BeautyMarketeer vermelde gegevens;
d. Het is niet toegestaan de door de Klant verstrekte gegevens te bezwaren of te verpanden.